客诉经理

　　职位年薪：20-30万

　　基本信息

　　工作地点：江苏-苏州市

　　职能：其他(客服类)

　　更新日期：2015-01-22

　　发布日期：2015-01-22

　　薪酬福利

　　职位年薪：20-30万

　　薪资构成：面议

　　职位描述

　　岗位职责

　　1. 负责接收、分析、及时处理客户投诉，帮助业务部门现场问题，明确投诉需要，并指导分公司按照集团投诉要求完成投诉的提交；

　　2. 各供应商沟通、协调以确保满足现场需求，并投诉系统所需信息；

　　3. 发现并反馈系统性、重复性及涉及安全方面的问题，以避免问题的重复发生；

　　4. 负责分类和投诉信息，定期对投诉信息进行分析；汇总质量部各类费用；

　　5. 负责推动质量改善部分

　　招聘要求

　　1.熟悉企业的质量管理程序；

　　2.具备自动控制，机械设计等专业知识；

　　3.良好的沟通能力和团队协作能力；

　　4.电梯行业5年以上

　　5.质量、客诉部门3年以上经验

　　岗位要求

　　年龄要求：不限

　　性别要求：不限

　　专业要求：不限

　　工作年限：10年以上

　　学历要求：本科

　　语言要求：英语/普通话/

　　是否全日制统招：是

　　优先录用条件

　　期望人选任职过的行业：汽车、机械·设备·重工

　　期望人选任职过的企业：迅达、通力、奥的斯、江南嘉捷、康力、申龙

　　人选任职过的职位及工作年限：客诉经理/客诉主管/年

　　企业介绍

　　我们在中国近30个主要城市设立了直属分支机构，以便于我们能够更加贴近并了解客户的需求，更加快速的产品和售后服务反应。未来三年，我们计划还将在中国增设30个分支机构，200个营销服务网点。每个分支机构均有完善的职能配置，贯穿售前、售中、售后每个细节，并提供专业的技术培训、工程咨询、环保节能及电梯的升级等服务，为客户无忧使用产品提供支持。 2014年，投资额达6000万美元的苏州生产二期项目已经落成，项目占地120亩，拥有世界领先的意大利Salvagnini /S4P柔性生产流水线以及多条门机、控制系统生产线，建成后公司的电梯年产量将超过10000台。

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