最受欢迎的天然健康品电商HealthPost，于今年三月正式入驻天猫国际，为中国顾客带来天然有机保健品和护肤品购物体验，以及 “货源、品质、物流”三重

　　最受欢迎的天然健康品电商HealthPost，于今年三月正式入驻天猫国际，为中国顾客带来天然有机保健品和护肤品购物体验，以及 “货源、品质、物流”三重保障。据悉，HealthPost天猫旗舰店总计为中国粉丝带来了17个品牌，接近100个SKU。接下来，还会继续上架更多的品牌和产品，以满足中国顾客的购买需求。

　　伴随着天猫旗舰店的开业，HealthPost董事长及首席执行官也来到中国进行访问，并接受了多家采访，包括中国日报(China Daily)。

　　HealthPost成立于1988年，已有近30年的历史。总部位于南岛的黄金海湾地区，是典型的家族企业。创始人是家族里的母亲---Linley Butler，后来由父亲及子女接管运营。公司最初的业务是通过邮购目录销售天然健康品，并采用直邮的模式寄送到顾客家中。

　　2002年，HealthPost迎来了发展上的转折点。Linley的儿子Abel Butler提出了将传统生意模式转移到电子商务领域。他领导建立了一个网站，并在录入了所有邮购目录里的产品。

　　“Linley起初并不喜欢电子商务这个想法，她甚至讨厌使用电子邮件。”Abel Butler提到。HealthPost公司董事长Peter Butler说，他们花了好几个月的时间来Linley并承诺她，如果这个新的商业模式能够发挥作用，他们就可以雇用更多的人，而且也不用Linley凌晨一点还处理订单。

　　正如Abel Butler所预料的那样，在HealthPost上线的天然健康产品吸引了世界各地的顾客，印度、土耳其、南非和美国纷纷投来了订单。“我们没有主动寻找他们，而是他们找到了我们，” Abel Butler说。“我想大概是因为全球范围内对天然产品的需求都在不断增长，这些顾客在网上搜索需要的产品，进而找到了我们。”

　　HealthPost现任的首席执行官Abel Butler，将这一进展归功于在正确的时间掌握了正确的机会。“早在2002年，健康保健品行业就出现了线上零售商，而HealthPost是最早的，也是最大的。”他说，“随着市场需求的扩张，我们供应商的需求也在增长，所以我们需要开拓更多的市场。”

　　首席执行官Abel先生说：“如果没有全球化，可能到现在还是一个孤立的岛国。而正是由于全球化，我们现在可以使全世界几乎所有人都可以买到来自遥远的产品。”

　　董事长Peter Butler表示，由于他们的客户几乎遍布世界各地，所以没有数据指出哪个子市场显得最为重要。2008年，他们认为韩国消费者可能对其所售产品感兴趣，因此他们在韩国市场加大了投入。Peter Butler表示：“在所有这些努力之后，我们看不出来自韩国市场的销售情况有任何增长。两年后，他们又把注意力转移到了日本市场，建立了一个日语的子网站，并雇用两名日本员工。结果，他们的努力同样没有使销售额有显著增长。

　　然而，一切在2014年发生了转机，他们注意到来自中国的订单大幅增加。Peter Butler说：“中国顾客喜欢一次订购多种产品，而其他国家的消费者每次都只订购一件。”他说：“你们知道我们当然喜欢这样的消费者，再者，中国的包裹很少，而在印度等其他发展中国家，包裹丢失的事情经常发生。”“我想，可能是来自中国的游客和学生的激增，让更多的中国人知道了HealthPost。”Abel Butler说。

　　就在Abel先生 寻找中国销售额增加的原因的时候，一位中国女士出现在他们的视野中，她表示可以帮助公司扩大中国市场。就这样，周辛培女士成为了HealthPost中国市场经理。(周辛培女士于2008年至2012年间就读于大学国际贸易专业)

　　Abel Butler认为，聘用周女士是一个很好的转折点。同年，周女士随同Abel第一次来到中国进行访问。他们拜访了支付宝公司，并参观了保健品出口博览会以及一些销售进口产品的商家。Abel先生说，他不但吃到了好吃的中国菜，同时也很直观地看到了中国经济的发展以及中国人的购买力，他表示，从那个时候起，他开始看好中国市场。

　　Abel Butler回到后，相继雇用了另外四名中国籍员工，开始打造为中国顾客服务的沟通渠道，如中文博客、微信号及新浪微博等。2016年，HealthPost从约25,000名中国顾客那里获得了数百万元的销售额，占全部销量的20%。而两年前，该百分比仅为2%。

　　2016年12月12日，HealthPost在天猫国际平台上开设了HealthPost天猫国际旗舰店，并进行了试运营。 Abel Butler表示，在过去的三个月里，HealthPost天猫店的销量稳步增长。周女士补充到，“一月份和二月份交易额分别达到6.3万元和8.1万元，预计三月份的销售额将达到16万元，在近期的一次促销活动中，单天收入就达到了3万元。”周女士表示，一款牛奶片、BioHoney麦卢卡蜂蜜以及BioBalance草本清肺液是销量前三的产品。

　　Abel Butler提到，他并不排除HealthPost将在中国开设实体店的可能性，尽管可能需要更多的时间和准备。他说：“顾客在哪，HealthPost就在哪，因为我们的初衷就是让顾客以任何他们认为最便捷的方式进行购买。”

　　今年三月，Abel Butler再次来到中国。这次中国之行，Abel先生与他的父亲Peter先生拜访了杭州的阿里巴巴集团，以及多家渠道合作伙伴，并咨询了中国本土广告公司在营销方面的一些。很特别的是，他们还在与四位HealthPost顾客进行了面对面的交流，进而了解了顾客“为什么喜欢HealthPost”的答案。

　　Abel先生说以后他会比以前更频繁地来到中国，可能每隔几个月就会到访一次。他还透露，公司还将雇用更多的中国籍员工，以充分满足中国市场发展的需要。Peter Butler表示，尽管中国在2017年降低了对经济增长的预期，但他仍认为中国是HealthPost的最佳市场，其6.5%的增长率仍远高于包括在内的其他国家。

　　当被问及HealthPost是否会接受来自中国的投资时，Peter Butler表示，尽管有多家保健品公司都被来自中国的资本收购了，但他仍然愿意保持家族企业的性质。与此同时，他对合资或交叉持股持有的态度。

　　在谈到HealthPost因何而被评选为“最受欢迎的电商网站”时，Abel Butler讲述了HealthPost成功背后的原因。“比起起步阶段我们虽然已经极速壮大，但我们仍然保持着创业时的初心。为了确保产品与服务的品质，我们100% 家族所有制传统，并承诺在提供持续优质商业服务的同时，始终保持HealthPost坚守的标准。”

　　HealthPost网站上架产品多达4000多种，每月累计几十万的浏览量，并直邮到全世界多数国家。从顾客下单到产品打包邮寄，每天有1000多个包裹从发往世界各地。HealthPost与邮政紧密合作，用最高效的物流系统产品以最快的速度送到消费者手中。

　　从企业创立之初到现在，HealthPost一直遵守着最为严格的产品上架原则。会在每件商品准备上架出售前在Healthpost专属实验室进行专业检测，由具备食品药品实验室背景的专业人员对产品的成分逐项甄别，以所售产品中所有成分都是天然的(非化学合成)、不含有对人体和有害的的成分，帮助消费者甄选出最安全、最天然的产品的同时最大程度上减小对的影响。

　　Abel先生还介绍了HealthPost的企业价值观Better You, Better World(更好的你，更美好的世界)。目前他们已参与众多捐献项目和数个慈善机构合作，包括世界自然基金会(WWF)和世界宣明会(WVI)。每收到一个订单，顾客可以选择捐献1纽币给希望资助的慈善机构。Better World慈善项目截止目前的筹款已达到近80万纽币(约400万人民币)，有无数慈善项目因此受益。HealthPost的慈善项目被WWF(世界自然基金会)公开表扬。

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