郑后全“从一而终”的，从读书上可见一斑。最喜欢的书，就一本，杰克·特劳特的《商战》。还有其他的吗？没有了。想了半天他又说出《定位》来，还是杰克·特劳特的，是《商战》的基础版本。“看多就乱了。又学少林又学武当的，最后什么都不会。”接受金陵晚报《读书时间》栏目采访时，郑后全称，这种“一竿子插到底”的，是志邦厨具在南京不断开创成绩的法宝之一。

　　《商战》是企业管理领域第一本论商业实战原则的书。已经畅销20年了。而他得知此书，是2009年在网上搜索时偶然所知。看了介绍感觉不错，买下来看，随时放在办公室，三年来，这本书成了他的创业宝典。翻旧了，有些页面也开始发黄。“这本书我一直在看，每次都有不同的感受。第一次看，感觉懂了有五成，过段时间再看，好像懂到六成了，然后是七成，八成……”

　　更多的时候，他是在自己遇到实际问题时，到书中去寻找答案。“一年下来，要考虑年度计划，组织架构的调整，如何用人，《商战》里都有具体的实施细则。”

　　而让郑后全受益良多的，还是“一竿子插到底”的特色。“行业竞争靠什么取胜？我们不仅仅要从客户角度去考虑需求，还要从竞争的角度去考虑。在竞争中，要找准一个你区别于竞争对手所能带给客户的认知。你快，我比你更快，你好，我比你更好，或者是某个方面是我所独有的。而我个人的总结是，我们的观念要从发现客户需求转变到挖掘、带动、引导客户需求上来。”

　　落到厨具市场中来，志邦的招式，就是拥有自己的独门武器。“2008年，我们把产品聚焦到一个点上，只打一个主产品。有人会担心客户因此就不买你这个品牌的其他产品了，实际不是这样，相反，反而有个联动效应。客户因为选了你的主打产品，发现很好，也会连带认同其他产品的品质。这比铺天盖地地推广很多产品的效果要好多了。”而实际的销售反馈，也证明了这一招式的有效性。

　　企业的创立，或是因一人之力而起，而企业发展的过程却不由一人控制。“停不下来，越来越大。这个时候，对管理者的要求也就越来越高。以前时间够用，现在不够了，以前有精力去做的事，现在没精力做了。”

　　那怎么办？《商战》中讲到了管理的原则，其中第一点就是要事优先。“所有事情，可以分成四类，一是重要而紧急的、二是重要而不紧急的、三是紧急而不重要的、四是既不重要也不紧急的。我们的时间在分配时，就要看面临的事情，是哪一类，是不是要排在第一位去完成。这样一个规则执行下来，慢慢你就会发现，因为每个时刻做的事情都是重要且紧急的，办事效率就高了很多。”

　　而与此同时，对管理者的另一项要求就是，在必要的时候学会。“以前一些事情时，害怕得罪人。后来想想，既不重要也不紧急的活动，如果参加了，影响到更重要的事情，有何益处？现在就直接。到后来你会发现，以前担心可能会因此产生的损失，其实根本不存在。大家的效率反而都提高了。”

　　志邦属于中型企业，发展过程中，既有乐观的部分，也有悲观部分。2012年整体市场不如去年，郑后全称他的思是“乐观想象、悲观计划”。作为老板，他当然可以淡定，因为一时半会他的个人生活不会受什么影响，可是仅有淡定是不够的。“市场的好与差，老板无所谓，而员工不然，他们关心每年每月到手的收入是多少，关注企业的整体氛围未来的远景，个人发展空间。这些因素，不论市场如何，老板都是有责任要带领员工一同去努力的。”

　　这种努力，当然他也有信心：“市场再不好，也不代表每个企业都下滑。没有倒掉的行业，只有倒掉的企业。”对中型企业来说，老板文化就是企业文化。老板为人的胸襟、战略眼光决定了整个团队的素质。《商战》中的这句话，郑后全深以为然。“企业做大，老板要学会分权、用人、分享。我们现在对中高层管理者更多的是沟通和，对一线员工呢，一方面用人所长，另外也调制一些规章制度来约束他们的不足。同时，绩效考核与薪资待遇也有稳定的制度。这样一来，不论中高层还是一线员工，张翰眼睛密集图不用逼着去做事，自己都会想办法提升业绩。”

　　今年以来，志邦在全国市场的发展势头良好，这也让郑后全对2012有更多底气。回到企业的社会责任上来说，他还是“只有一个答案”：“企业就要盈利发展。不盈利发展的企业是不负责任的企业。解决盈利发展了，才能有更大的造血功能，回会。”

　　中国正处在一个至关重要的十字口上。制造廉价产品已使中国有了很大的发展，但上升的劳动力成本、问题、收入不平等以及对创新的需求都意味着重要的不是制造更廉价的产品，而是更好地进行产品营销。只有这样，中国才能赚更多的钱，才能在员工收入、和其他方面进行更大的投入。这意味着中国需要更好地掌握如何在顾客和潜在顾客的中建立品牌和认知，如何应对国内及国际上无处不在的竞争。

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