一场席卷而来的疫情,几乎在一夜间“冰封”了整个酒店/旅游业行业。根据世界旅游业理事会的最新报告预测,受疫情影响,2020年旅游业产值预计将损失2.1万亿美元,亚太地区受到的影响最为严重,失业人数预计达到4900万,地区P损失近8000亿美元。随着近期国内防控疫情形势的变化,中国旅业正从初期的极度悲观中慢慢走出来,但依然处境,客流量严重萎缩,现金流吃紧,倒逼酒店和旅游企业以各种方式寻求复苏。
“失去的春天”如何补回?山东酒店和旅游企业在“蛰伏期”没有消沉,而是积极寻找新出。根据齐鲁人才网调查显示(时间截止到5月13日),面对线下旅游市场的,有近5成企业开始尝试“旅游+直播”的方式,“云”游模式成为丰富线上旅游产品创新供给,是线下景区预热推广的有效手段;有25.14%的企业开始利用“蛰伏期”内功,提升员工专业知识,疫情发生以来,许多酒店、旅游企业作出了延期复工的决定,在这样的时期,大部分的酒店经营者达成了一个共识,就是利用这个空闲的时间,内功,提升员工专业知识;另外还有很多旅行社通过卖货等副业增加收入,卖酒精、卖口罩、卖洗手液、卖护肤品、卖农产品等等,有的酒店全员变成了带货推手,从卖酒店改为卖酒精。日照一家民宿主吴先生告诉我们:“我现在就深耕直播,没有订单就先运营好粉丝,等待市场反弹。”
酒店旅游业复工不是简单地回到从前,从本土求职招聘网站齐鲁人才网根据数据来看,山东酒店/旅业就业形势虽很严峻,但也呈现出回温态势。
根据齐鲁人才网数据统计(时间截止到5月13日),受疫情影响,在2月份山东酒店/旅业人才需求量环比下降37.68%。随着疫情情防控日趋平稳,山东酒店/旅业招聘市场回温明显,在3月、4月份和5月份环比上涨11.25%、8.44%和13.36%,人才需求正在稳步恢复,从酒店/旅业2019年5月同期需求量来看,目前已恢复5成左右。
威海一家大型旅行公司负责人刘鹏表示:“突如其来的疫情对旅游业的打击猝不及防,累积下来公司已有超300万元的订单损失。为了减少损失,公司积极展开自救,让员工通过抖音短视频、直播等娱乐性产品,来宣传旅游活动,开展线上卖货等副业。、“种草”、带货......旅游直播的时代已经到来,现在业内普遍采用这种方式进行自救,通过金牌导游、网红主播带领大家“实地”游景区,展现当地文化旅游的魅力和风采。经过本次疫情,市场对于高素质、创新型、实用型旅游专业人才的需求日益强烈,和社会也为业内专业人才提供了酒店餐饮类、景区休闲类、旅行社类、民宿类、科技类、文化教育类等众多岗位。”
根据齐鲁人才网数据统计,随着疫情防控日趋平稳,求职者对酒店/旅业简历投递数量有所上升。从3月份开始,截至到5月13日,求职者简历投递量实现环比三连涨,特别是五月,在“五一”加成下,求职者简历投递量环比上涨9.73%,为近半年最高值。
针对近期求职者活跃行为,我们采访了泰山学院一名旅游管理专业的学生张浩,张同学说:“疫情之初,很多旅游景点、旅行公司关闭,原本春节假日期间红红火火的旅游业遭受重大打击,当时自己觉得毕业可能都找不到工作,现在来看国内疫情已基本控制,压抑近4个月的旅行需求,开始在五一集中爆发,酒店/旅业复苏信号明显,自己在齐鲁人才网投递的简历,也都收到了企业的反馈,再也不用担心毕业就是失业了。”据他介绍,他们专业的很多同学也都在这波就业市场回暖趋势下,积极投递简历,争取毕业前找到满意的工作。
如上图齐鲁人才网统计数据所示,近半年来,酒店/旅业薪酬情况不稳定,特别是进入2020年2月份以来,受疫情影响,酒店/旅业市场化平均薪酬呈现出下降态势,2月份市场化平均薪酬为5206元,环比下降358元;3月份市场化平均薪酬为4851元,环比下降355元;4月份市场化平均薪酬为4692元,为近半年最低值,环比下降159元;随着五一出游热情高涨,山东酒店/旅业就业市场也传递出一些积极信号,职场人平均薪酬水涨船高,为4917元,创造近半年最大增值,环比上涨225元。
王姐2010年从旅游职业技术学院毕业,作为一名大专生,王姐跟宿舍的女孩一样进入了青岛的一家旅行社做导游,10年从业经验。她苦诉到,疫情来临后,公司发了通知,所有员工停工待岗,薪水只发按照最低工资标准2400发放。没办法,为了谋生,她开始认真思考和实践旅游直播,借此与宅在家中的“游客”保持长效沟通,但却收获了意想不到的效果,五一期间旅游线全部满员,甚至有人开始咨询端午节的线,自己的收入方面有了明显提升。王姐说:“这次的疫情并不是宣判死亡的死神,而是让旅游企业浴火的机遇,是让旅游企业内功的暂停键。只要多思考,抓住机遇挺过去,未来一定会更好的。”
齐鲁人才网也在这里提醒所有求职者,疫情下的酒店/旅业,虽然暂时碰到了困局,但不可能是长久的,中国庞大的出游需求不会因此消失。等到疫情结束,旅游市场就将迅速恢复活力,市场需求也将彻底打开,到时候,整个旅游市场必然会呈现出旺盛、甚至井喷的态势。悲颓与向荣都在一念之间,疫情让每一个企业都在经历一次,每一次危机,都是一次。
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