魏优旃据新华网河南频道报道：新学期开学后,河南省鹤壁市鹤翔社区的王英再也不用为孩子放学后的事发愁了:社区便民服务中心开办的“四点半学校”成了辖区内放学后无人的小学生托管处。

　　“以前可作了。下午孩子上学走,我就开始纠结:今天咋接啊?天天跟领导请假,不好意思张口;不去接孩子,心里又放不下。为了谁接,两口子没少闹矛盾。现在好了,孩子们在托管处写作业、看书、玩游戏,还有阿姨,家长看着放心,上班。”王英话语里透着兴奋。

　　在第二批党的群众线教育实践活动中,鹤壁市通过简政放权、创新工作机制、搭建便民服务网络等,办好群众热切解决的实事,确保联系服务群众“最后一公里”长久畅通。

　　“现在办理《工商营业执照》时注册资金不需要验资,带上有关材料到办事大厅,当即就办了,要是以往,怎么也得半个月。”鹤壁文化旅游公司副总经理刘建军说。

　　教育实践活动开展以来,鹤壁提出要打造河南乃至全国行政审批事项最少、效率最高、服务最优的省辖市。对上级明令取消和法律依据不充分的事项一律取消,市场机制能够有效调节的审批事项一律取消,本市自行设定的审批事项一律取消,其他省辖市取消的审批事项本市一律取消。截至目前,全市共取消、调整、下放155项审批事项,精简76%;审批时限由13.74天压缩到2.73天,平均减少11天。

　　鹤壁市立足实际,创新工作机制,在每个乡镇下设若干中心村服务站,实行“工作建制下设、工作职能下放、工作力量下沉,村组干部进户解民忧、乡镇干部进村办实事、乡镇领导进站破难题”。乡镇党委明确各服务区党总支在党的建设、经济发展、稳定等方面的责任,赋予管理服务区、事权、财权,服务站工作职能。

　　淇县西岗镇副镇长陈全忠不光把办公桌搬到秦街服务站,还当上站里的党总支。他和其他乡村干部一起依托服务站,开展科技素质和就业技能培训,推荐就业岗位,帮助农民增收致富。今年3月份,服务站干部了解到秦街村李平元想外出打工,考虑到他的年龄和身体状况,工作人员没有为他联系用工单位,而是积极给他推荐了种植香菇的项目,并牵线让他加入食用菌专业合作社。不到两个月,他就出了两茬香菇,收益3万多元。陈全忠告诉记者:“沉到基层工作才明白,只要把群众的事当成自己的事办,就能办成;而把群众的事办成了,老百姓就支持你。”目前这个服务站为群众办理事项380多件,化解矛盾纠纷50余起。

　　为更好地给群众提供“全方位”、“零距离”服务,鹤壁市搭建市、县、乡、村四级便民服务网络,民情服务室、“中心户”、便民超市等多种形式的服务平台遍及乡村、社区。

　　今年6月初,山城区投资20万元建立民情信息调查中心,开通8部民情信息调查电线部民情热线名民情信息调查员通过电话和手机询问住户所在辖区卫生、安全稳定、就医就学就业等群众所盼、所需、所急的问题,并做好记录。

　　租住在鹤源小区的王锦霞丈夫因车祸去世,她自己靠打工供养两个读大学的孩子,日子过得相当难,她抱着试试看的态度给调查中心打电话。区民政局接到调查中心的交办单后,第一时间就派人到王锦霞家中调查,了解相关情况,妥善解决了她的低保问题。

　　鹤壁市委魏小东告诉记者:“我们采取做好群众工作的一系列措施,就是要让群众有人听、有人管、有人帮,真正把工作做到群众心坎上。”(记者罗辉、訾红旗)